招行上海分行奏响“美丽招行”效劳提升三部曲

时间:2019-06-18 13:48:52       来源:

      本报讯

      日前,招商银行上海分行展开了“美丽招行”效力提升三部曲活动,经过员工职业笼统塑造培训、效力提升集中培训、礼仪大赛等方式,由内而外全方位提升员工职业笼统,为客户带来更好的效力体验。为稳定前期培训效果,以赛带练提升效力礼仪,11月末尾的“美丽招行”效力礼仪大赛也即将拉开序幕。目前正值初赛阶段,各家网点紧锣密鼓地预备着拍摄晨会效力礼仪操视频,包括礼仪展示、员工互查仪容仪表、效力用语演练等。

      职业笼统塑造培训。该培训为期4天、分8批中止,对象掩盖近200名零售及运营一线岗位女员工。课堂上,教员向学员教授工装、鞋、饰品穿戴规范,丝巾标准系法,画职业妆容流程技巧,以及盘发方法等;运用国际十二颜色季型实践及工具,对学员中止颜色知识培训,并一对一诊断每位学员的颜色季型。教员为每

    位学员打造亲和、专业的职业笼统,并拍摄职业笼统定妆照,作为员工日常职业笼统的参考依据。

      在妆容实操环节,学员们自己动手,学致运用,焕然一新。

      效力提升集中培训。该培训旨在协助学员树立正确的效力看法,加强员工岗位效力专业技艺。培训对象掩盖零售及运营条线一线岗位全体员工,算计约2780人。培训涵盖“一天一晚”授课以及通关课程,实践、实际、案例兼而有之。“破冰之旅”开启一天的培训。随着教官嘹亮有力的口令,学员们操练效力仪态。“前握姿势立、男士跨步、女士左丁步、女士右丁步、举手招迎、前指示、左指示、右指示以及鞠躬礼”,举措看似复杂,但要表现出职业感和亲切感,少不了反复的练习与纠正。培训终了后的效力通关演练中,“习+练”方式使学员及时稳定新知。教员对演练的评点更深层次地引导学员将实践与实际紧密结合、融和渗透。

      培训采取封锁式、军事化管理方式。课堂学习氛围轻松生动,教员经过各种理论案例及游戏等方式,深化浅出地充分调动参训人员的培训积极性,完成体验式学习。