中国人寿四川省分公司“6.17长宁6.0级地震”理赔效劳举措

时间:2019-06-18 13:47:03       来源:

中国地震台网自动测定:06月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近发作6.0级左右地震,最终结果以正式速报为准。#四川宜宾发作地震#

2019年06月17日22时55分在四川宜宾市长宁县发作6.0级地震,目前暂未发布有人员伤亡。为应对“6.17宜宾地震事故”,中国人寿四川省分公司紧急启动应急效力预案,提出8项效力举措,为宽广客户提出快速、便捷、人性化效力。8项效力举措详细如下:

1.自动寻觅客户。充分发起公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司的承保信息,自动回访、片面寻觅客户。

2.多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和外天文赔电话报案效力,并在条件允许的场地设置理赔效力站

或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理效力。

3.简化费用报销恳求资料。关于客户恳求医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的理论医疗支出,根据保险合同商定给付保险金。

4.取消定点医院限制。客户无论能否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

5.放宽身份证明。关于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理恳求,客户无需提供其他身份证明。

6.优化特殊案件身故证明。关于政府或政府授权机构地下发布的遇难者信息,可以判别属于公司客户的,公司即可自动理赔,客户无需提供其他身故证明。

7.简化身故理赔恳求资料。关于恳求身故理赔的,若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,公司即可理赔。

8.灵敏效力方式。关于保险合同遗失、毁损的情形,公司予以补发,免收工本费。根据客户意愿,提供多元化领款方式,确保客户及时领取保险金。